Freelance Mabrouk Soltani

Bonjour et bienvenue sur mon profil,

Fort de 17 années d’expérience réussies au sein de Teleperformance Tunisie, je mets aujourd’hui mon expertise en relation client au service de vos projets en freelance. Parfaitement bilingue en français et en arabe, je maîtrise l’ensemble des rouages de la satisfaction et de la fidélisation client.

• Mes domaines d’expertise :
  • Gestion de la relation client (Appels entrants / sortants, e-mails, chat)
  • Support client et assistance technique (Niveaux 1 et 2)
  • Traitement et résolution des réclamations complexes
  • Télévente, rétention et fidélisation de portefeuille
  • Maîtrise des outils CRM et des indicateurs de performance (KPIs, CSAT, DMT)

Pourquoi travailler avec moi ?
Ma longue carrière témoigne de ma rigueur, de ma ponctualité et de mon sens aigu du professionnalisme. Je m’adapte rapidement à vos processus internes pour garantir une expérience client irréprochable et valoriser l’image de votre entreprise.

Disponible immédiatement pour des missions ponctuelles ou de longue durée. Discutons dès maintenant de vos besoins !