gestions du SAV

Nous recherchons un(e) Agent(e) Service Client à temps plein pour une marque e-commerce française dans la mode féminine et le bien-être.
Vos missions :

Répondre aux tickets clients par email (livraison, annulation, remboursement, questions diverses)
Répondre aux commentaires et messages sur Facebook et Instagram
Suivre les commandes et faire remonter les problèmes à l’équipe logistique via Slack

Ce que nous fournissons :

Un dossier de formation complet avec toutes les procédures et politiques de la boutique
30 templates emails prêts à l’emploi
Des scripts et réponses types pour chaque situation
Un accès ChatGPT pour vous aider à rédiger et gérer les réponses au quotidien

Vous n’avez pas besoin d’expérience préalable — tout est fourni. Il faut simplement être sérieux(se), organisé(e) et avoir un très bon niveau de français écrit.