Détails du projet
Lieu : Télé travail
Type de contrat : Freelance à plein temps, 35 heures par semaine
Expérience requise : 3 ans minimum dans un poste similaire
Date de début : À pourvoir immédiatement
Description du poste :
Nous recherchons un Technicien Support Confirmé en freelance pour intégrer notre équipe. En tant que prestataire indépendant spécialisé dans l’hébergement web, vous offrirez un support technique de pointe à notre clientèle diversifiée.
Responsabilités :
- Apporter un support technique expert aux clients par téléphone, email et chat.
- Diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques relatifs à l’hébergement web, notamment FTP, MySQL, et les protocoles IMAP, POP, SMTP.
- Assister les clients dans la gestion de leurs sites WordPress.
- Utiliser et maîtriser le panel de contrôle cPanel ou des systèmes équivalents.
- Documenter les procédures techniques et rédiger des guides pour les clients.
- Travailler de façon autonome tout en collaborant avec l’équipe interne pour améliorer les services.
Compétences et qualifications :
- Expertise avérée en FTP, MySQL, IMAP, POP, SMTP.
- Expérience avec WordPress et capacité à gérer les problèmes liés aux CMS.
- Maîtrise de cPanel ou panneaux de contrôle similaires.
- Excellentes aptitudes en communication en français, à l’écrit comme à l’oral.
- Esprit d’équipe et autonomie.
- Orientation service client et résolution de problèmes.
Conditions :
- Contrat freelance à plein temps, 35 heures par semaine.
- Rémunération compétitive basée sur l’expérience et les compétences.
- Flexibilité dans les horaires de travail, avec possibilité de télétravail.
- Collaboration à long terme avec possibilité d’évolution.
Candidature :
Envoyez votre portfolio, CV et lettre de motivation expliquant pourquoi vous êtes le candidat idéal pour cette mission.
On valorise la diversité et l’égalité des chances et s’engage à créer un environnement de travail inclusif pour tous ses collaborateurs.