Freelance linkedin-yassine-adouani

J'ai travaillé en tant que conseiller client chez Teleperformance, où j’étais chargé de la gestion des appels entrants pour le compte de grandes entreprises. Mon rôle consistait à assister les clients dans leurs demandes, à résoudre leurs problèmes de manière efficace et à assurer un haut niveau de satisfaction. J’ai utilisé des outils CRM pour le suivi des dossiers, tout en respectant les procédures internes et les indicateurs de performance. Cette expérience m’a permis de développer mes compétences en communication, en gestion du stress et en service client, dans un environnement multilingue et dynamique.